POLITIKA POVRATAKA GROWERSHOUSE 

vraća politika

Ne brini! Ako niste zadovoljni sa svojom narudžbom GrowersHouse (ili ste se upravo predomislili), imate 14 dana od dana prijema da ga vrati. 

Molimo da Vaši proizvodi budu nekorišteni iu originalnom stanju i ambalaži. 

Šta ako više ne želim svoj predmet?

Ako utvrdite da vam više ne trebaju vaši artikli, vratite ih u roku od 14 dana od prijema. Možete zatražiti povrat novca do kontaktirajte nas. 

Ostavite ga u stanju u kojem želite da ga primite. Čak i ako to nije pravo za vas, želimo pružiti odličnu uslugu nekom drugom. Ne odobravamo rasipanje proizvoda i nadamo se da će vaša narudžba usrećiti još jednog GrowersHouse kupca! To znači da morate vratiti artikl(e) u njima originalno stanje i pakovanje, sa svim dijelovima i priborom netaknutim. 

Kako biste nam pomogli da obradimo vaš povratak što je brže moguće, uključite prateću bilješku s detaljima:

• Vaš broj narudžbe;
• Razlog povratka;
• Bilo da želite zamenu ili povrat novca*
• Vaši lični kontakt podaci (tj. adresa e-pošte ili broj telefona). 

*Ukoliko tražite zamenu, navedite artikl koji želite. Ako mijenjate za predmet niže vrijednosti, možemo dodati doplatu od £10 na račun administracije. Kontaktiraćemo vas prije nego što to učinimo ako je to slučaj. 

Ako ne primimo ove informacije od vas i/ili ne možemo da vas kontaktiramo u roku od 30 dana, zadržavamo pravo da vam vratimo artikal ILI odbijemo 10 funti naknade od vašeg povrata ako je odobreno. 

Šta ako stigne oštećeno?

Čak i ako još ne planirate koristiti svoje proizvode, važno je da provjerite svoju narudžbu kada stigne kako biste bili sigurni da je odlična kvaliteta koju očekujete. To može uključivati ​​provjeru električnih artikala ili uvjeravanje da nijedan komad ne nedostaje iz vaše narudžbe. 

Ako nakon 14 dana nađete grešku u kupovini, to ćete učiniti ne imati pravo na povrat novca. 

Molimo vas da ne pokušavate popraviti oštećene ili nefunkcionalne artikle jer će to poništiti vašu garanciju. Samo nas kontaktirajte - rado ćemo vam pružiti vrhunsku opremu za hidroponiju koju poznajete i volite. 

Šta ako moja narudžbina nije stigla?

Prva stvar koju treba učiniti je koristiti našu sistem praćenja da saznate gdje se nalazi vaša pošiljka. Sve što treba da uradite je da unesete broj svoje narudžbe: to će biti navedeno u e-poruci za potvrdu narudžbe. Možda će vašoj pošiljki trebati malo više vremena da stigne do vas!

Ako postoji neki drugi problem, obavijestite nas kako bismo vam pomogli da primite svoje artikle. 

Kako ću znati da li je moj povrat novca odobren?

Obavijestit ćemo vas putem e-pošte kada primimo vaše artikle. Nakon pregleda, poslat ćemo vam još jednu e-poštu kojom potvrđujemo ili odbijamo povrat novca. 

Koliko dugo da čekam?

Svi povrati novca se obrađuju u najkraćem mogućem roku. Ako dobijete odobrenje, možete očekivati ​​povrat novca u roku od 5-10 radnih dana nakon što naš tim obradi povrat novca. Mi ćemo vam vratiti novac koristeći vaš originalna metoda plaćanja. 

Ako vaš povrat kasni ili nedostaje, kontaktirajte izdavatelja kreditne kartice prije nego što razgovarate s nama. Možda smo već obradili povraćaj sredstava, ali je potrebno nešto duže da se transakcija pojavi. Zatim kontaktirajte svoju banku. 

Ako još uvijek nemate dokaz o povratu novca, kontaktirajte naš tim na sales@growershouse.co.uk ko može da reši problem.  

razmjena

Drago nam je da vam omogućimo razmjenu vaših narudžbi i da vam ponudimo like-for-like ili drugu stavku ako želite. Ovo podliježe odobrenju vašeg povrata novca. 

Povratak poklona

Ako je vaša narudžba navedena kao poklon, možemo vam dati kredit u trgovini u iznosu originalne kupovine. Ovo možete koristiti za kupovinu bilo čega od GrowersHouse. 

Ako kupovina nije navedena kao poklon, vratit ćemo novac originalnom kupcu na njegov originalni način plaćanja. 

Otpremanje

Mi ćemo pokriti troškove dostave za sve povrate novca zbog naše vlastite krivice, tj. neispravnog ili neispravnog artikla. 

Ako je vaš povrat novca posljedica ličnih preferencija / lične greške, tražimo da platite troškove vraćanja vaših artikala. Ovo će biti oduzeto od iznosa koji vam je vraćen prilikom povrata novca. 

Za artikle iznad određene vrijednosti (otprilike £50), preporučujemo da koristite način dostave koji prati ili štiti vaše artikle kao što je Royal Mail Recorded Delivery. Ne zaboravite da sačuvate dokaz o prijemu poštarine. 

Ne snosimo odgovornost za gubitak ili oštećenje vašeg artikla prilikom vraćanja. Osiguranje vaših predmeta će pomoći da zaštitite vas i vaš novac ako nešto pođe po zlu tokom transporta. 

Hvala vam što se pridržavate naših smjernica za povrat - nadamo se da ćete i dalje dobiti savršen proizvod! 

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa svojom narudžbom ili Politikom povrata, kontaktirajte naš tim OVDJE.