GROWERSHOUSE - Pitanja

Često Postavljena Pitanja

Trebati pomoć? Naša stranica s čestim pitanjima bi mogla pružiti brz odgovor.

Ako još uvijek niste sigurni, slobodno nas kontaktirajte OVDJE. 

Primam Vašu narudžbu

Koliko će moja naredba stići?

Cilj nam je isporučiti sve narudžbe u kontinentalnoj Britaniji u roku od 5 radnih dana. Međutim, sačekajte do 10 radnih dana da vaša narudžba stigne. 

Uvijek možete koristiti naše tragač da prikažete fazu vaše narudžbe. Samo unesite broj narudžbe koji se nalazi u vašoj originalnoj potvrdi e-pošte. 

Ako ništa ne primite u roku od 10 radnih dana, a sistem za praćenje ne pokazuje da je vaš artikl u procesu isporuke, kontaktirajte nas na sales@growerhouse.co.uk. 

Šta ako sam propustio dostavu?

Vaš kurir će obično poslati karticu na vaša vrata ako niste došli da preuzmete svoju narudžbu. Zatim bi trebalo da pokušaju da ponovo isporuče sledećeg dana. 

Ako ponovo propustite isporuku, možete kontaktirati kurira koristeći broj telefona na kartici. Oni vam mogu ponuditi drugu opciju dostave ili mogu tražiti da preuzmete paket iz vašeg lokalnog skladišta. 

Kako će izgledati moja narudžba?

Sve GrowersHouse narudžbe se isporučuju u običnoj crnoj ambalaži ili običnoj smeđoj kartonskoj kutiji. Vaš paket neće prikazivati ​​nazive robnih marki ili proizvoda. 

Shipping Overseas

Koliko košta dostava u inostranstvo?

Ovo zavisi od toga odakle kupujete! Najtačniju cijenu ćete pronaći na blagajni, nakon što odaberete sve svoje artikle i navedete adresu za dostavu.

Mi uvijek nudimo najjeftiniji i najbrži način dostave kako bismo vam pružili najbolje GrowersHouse iskustvo. 

Hoće li mi biti naplaćen PDV / za carinu?

Od vas će se tražiti da platite sve relevantne PDV ili carinu ako kupujete izvan Ujedinjenog Kraljevstva. One se takođe mogu nazvati „naknade za rukovanje“.

Cijene variraju ovisno o zemlji narudžbe i proizvodu u pitanju. Dobićete fakturu od svog kurira kada primi vaš artikl. Općenito, imat ćete oko 3 sedmice da platite carine prije nego što nam se artikl vrati.

Obavezno provjerite carinsku politiku u kojoj živite za dodatne informacije; ne možemo biti odgovorni za bilo kakve neočekivane troškove dostave izvan Ujedinjenog Kraljevstva. 

Povrati, povrati novca i zamjene 

Imamo sveobuhvatnu politiku povrata koja može pomoći da odgovorimo na vaš konkretan upit. Međutim, ovdje možete pronaći naša najčešća pitanja: 

Moj predmet nije u redu. sta da radim?

Ako ste primili predmet koji je neispravan, oštećen ili nije onaj koji ste tražili, možete zatražiti povrat novca ili zamjenu do stupiti u kontakt. Saslušat ćemo specifične okolnosti i pomoći vam da pronađete najbolje moguće rješenje za vaš problem. 

Najvjerovatnije ćete moći vratiti ili zamijeniti svoj predmet. Svi povrati se vraćaju na originalni način plaćanja. 

Mogu li dobiti zamjenu?

Da! Ako je zamjena odobrena, možete zamijeniti svoj artikl za bilo koji proizvod GrowersHousea.

Međutim, to ne mora biti iste vrijednosti:

• Morate platiti nepodmireni iznos ako zamjenjujete za skuplji artikl;
• Možda ćete biti podložni administrativnoj taksi od £10 ako zamijenite za predmet niže vrijednosti. Mi ćemo vas kontaktirati ako je to slučaj kako biste mogli zamijeniti za artikal veće vrijednosti ako želite. 

Moj predmet više ne radi. sta da radim?

Ako je vaš artikal u garantnom roku, moći ćemo vam pružiti povrat novca ili zamjenu. Ovo je podložno njihovim smjernicama o jamstvu: pregledavamo sve artikle prilikom vraćanja. Ako ste namjerno prouzročili štetu ili upotrijebili artikl izvan navedenih uvjeta, nažalost ne možemo ponuditi alternativu. 

Mogu li vratiti poklon?

Da, možete vratiti ili zamijeniti poklone ako ih odobrimo po dolasku.

Povrat novca će se razlikovati ovisno o tome da li je originalni kupac naveo vaš artikl kao poklon. Ako jesu, dobit ćete vrijednost artikla u kreditu trgovine. Ovo možete koristiti na bilo kojem artiklu na GrowersHouseu. 

Ako je to učinio originalni kupac ne navedite svoj predmet kao poklon, svi povrati novca će im biti vraćeni koristeći njihov originalni način plaćanja.